«Нова Пошта» - это компания, в Украине, основанная в 2001 году предоставляющая услуги по экспресс-доставке грузов и документов для физлиц и бизнеса. Так, за не значительный период времени сеть приобрела черты почтового гиганта в Украине. На сегодняшний день, в стране насчитывается более 2300 отделений, через которые и осуществляется поставка груза. Кроме выдачи на местах компания предоставляет и услугу адресной доставки в 28 тысячах населенных пунктов!
Отследить посылку Новой почты
Способы отслеживания посылок на территории Украины включают самые простые варианты с использованием трек-номера посылок. Трек-номер присваивается для каждого отправляемого груза в индивидуальном варианте и может содержать различные варианты цифр:
- посылки с 11 или 14 цифрами, транспортируемые внутри страны;
- 13-значные номера на международных посылках или грузах.
Для проверки статуса перемещения груза, а также о месте его нахождения, необходимо ввести оригинальный номер на портале «Новая почта», который обладает возможностью проверки посылок международного пути следования.
Отслеживание посылок производится автоматизированным способом с вводом в графу «номер отслеживании» номера, указанного в верхнем углу слева на документе.
Как найти посылку по трек номеру Новой Почты
Для того чтобы узнать месторасположение посылки новой почты, вам потребуется ТТН - номер накладной, где указана информация о доставке. Данную накладную имеет при себе отправитель посылки, которые он получает в момент отправки посылки. Номер ТТН находинтся в левом верхнем углу накладной. Этот код и является трек номером отслеживания Новой Почты, который вы можете ввести в поле поиска посылки на нашем сайте или на официальном сайте Новой Почты.
Отслеживание посылок Алиэекспресс Новая Почта
Для уточнения параметров груза и транспортировки внутри страны, необходимо просмотреть цифры номера товарно-транспортной накладной и декларации. Из 11 или 14 цифр номера ТТН можно выяснить о виде доставки посылки. Для интернет-магазинов посылки начинают нумеровать с цифры 2, а для курьерских компаний с 1.
Для доставки из зарубежных стран, в том числе из США, Европы, Китая, Польши и Прибалтики действует специальный трекинг-номер накладной из 13 цифр. Для отслеживания зарубежных посылок на портале «Новая почта» необходимо ввести трекинг-номер и цифры мобильного телефона.
Согласно международным стандартам международные посылки маркируют по кратким обозначения стран, из которых поступает груз. Для посылок из США используют обозначение US. Для уточнения вида посылки введены две первых буквы, размещенных вначале кода, которые символизируют о типе: бандероли, письме, экспресс-посылке. Все данные о международных посылках вводят в соответствии с правилами таможенного союза. Для товаров из Китая краткое обозначение будет включать две буквы - CN, которые соответствуют наименованию на английском языке государства.
Как груз компании Новая почта отследить по фамилии?
К сожалению, на сегодняшний время нет возможности отследить посылку Новой Почты только с помощью фамилии. Отслеживание возможно по номеру ТТН. Если отправитель при любой причине не сообщил номер вам, то в большинстве случаев перевозчик самостоятельно направляет этот номер в Viber или в СМС.
Если вы отправитель и вам нужен номер посылки, тогда вместе с паспортом и телефоном, который был указан в отправлении, обращайтесь в любое отделение Новой почты для восстановления ТТН.
Как узнать - где находится посылка Новой Почты?
Чтобы проверить местонахождение груза - введите номер груза в поле наверху страницы и нажмите кнопку. Вы увидите номер склада или маршрут передвижения отправления.
Более детальной информации (например, с точностью до десятка метров посмотреть - где именно сейчас курьер или машина НП) - узнать не удастся.
Как отследить посылку Новой Почты по телефону?
Сейчас это невозможно. На официальном сайте Новая Почта спрашивает номер телефона вместе с номером ТТН и только для того, чтобы предоставить более детализированные результаты отслеживания груза.
Как отследить посылку Новой Почты по СМС?
Если вы не хотите отслеживать посылку Новой почты он-лайн и вам удобнее (или нужно - при отсутствии подключения к сети Интернет) это сделать с помощью СМС.
Тогда отправьте на номер 4404 СМС, в котором необходимо указать номер экспресс-накладной. Более подробно об этой услуге можно прочитать на официальном сайте Новой почты - SMS-Треккинг.
Что делать, если срок доставки, указанный при отслеживании, превышен, а посылки еще нет?
В этом случае получателю необходимо обратиться непосредственно к перевозчику - Новой Почты, и узнать, что вызвало эту задержку. Сделать это можно, воспользовавшись бесплатным номером телефона 0800500 609. Обычно, когда срок доставки был превышен по вине курьерской компании, в момент получения вы можете написать заявление, дашь возможность получить денежную компенсацию за доставленные неудобства.
Почему на сайте указано, что посылка уже в отделении, но смс-сообщение не пришло?
Сейчас очень популярным методом оповещения пользователей о прибытии отправления является не только мобильная связь, но и мессенджер Viber. Поэтому попробуйте открыть это приложение на своем телефоне - возможно, сообщение от Новой Почты ожидает вас именно там. В любом случае не обязательно ждать, пока вы получите смс - если при отслеживании вы видите, что посылка уже ожидает вас, то вы можете смело отправляться в свое отделение и получить груз.
Какие документы необходимы для получения посылки Новой Почты
В зависимости от объявленной стоимости груза различаются и условия, согласно которым вы можете его получить. Если сумма не превышает 5000 грн, то все, что нужно для получения - знать трек номер вашего отправления. В случае, если сумма больше, соответствующим документом, который позволит выдать вам отправления, являются:
- все виды паспортов гражданина Украины (включая заграничный, дипломатический или служебный).
- паспорт иностранного гражданина.
- водительское удостоверение.
- пенсионное удостоверение.
- студенческий или военный билет.
Могу ли я осмотреть свое отправление перед тем, как оплатить его стоимость?
Новая Почта настоятельно рекомендует каждому клиенту независимо от ценности своей посылки проводить ее обзор в отделении. Ситуации во время доставки бывают разные, поэтому может случиться, что содержание груза поврежден или не соответствует вашим ожиданиям. Только в случае того, если в присутствии работника отделения вы осмотрите, все ли хорошо и всем ли вы довольны, в случае какой-либо проблемной ситуации можно будет оперативно ее решить. Во всех остальных случаях никакие претензии приниматься не будут.
Почему на сайте указана сумма за доставку посылки, но я уже все заплатил отправителю?
При отслеживании компания в качестве справочных данных указывает, сколько будет стоить доставка каждого отправления. Это делается для удобства как отправителя, так и получателя - вы всегда можете быть уверены в том, что вся известность вам информация была верной. Поэтому если вы уже заплатили за пересылку, во второй раз при получении вам не нужно будет платить эту же сумму - за вас это сделал отправитель.
Как я могу изменить конечный адрес доставки своего отправления?
В жизни бывают очень разнообразные ситуации, некоторые из них приводят к тому, что ваша посылка требует переадресации и указания нового адреса доставки. Сделать это можно следующим образом:
- можно связаться с компанией по телефону 0800500609 и озвучить свое желание по этой опции. Далее оператор расскажет, какие следующие шаги вам необходимо сделать.
- вы можете заполнить заявление (распечатать ее можно здесь https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Readdress.pdf), и с ее помощью провести смену адреса доставки.
Необходимым документом для того, чтобы провести переадресацию, является паспорт (внутренний или заграничный). Эта услуга доступна как для отправителя, так и для получателя.
Статусы отслеживания Новой Почты
Для правильного понимания статуса вашей посылки, обратите внимания на таблицу ниже. Каждому статусу присвоено обозначение статуса доставки.
История создания и развития Новой Почты
История образования и развития компании «Новая Почта» довольно увлекательна. Изначально, общая численность персонала, будущего гиганта, не превышала 7 человек, а стартовый капитал составил – 7 тысяч долларов!
Всего 15-ть лет назад, в Украине главными перевозчиками грузов являлись водители маршруток или проводники поездов… В течении первых трёх лет существования бизнеса, не многочисленному персоналу сложно приходилось продвигать бред в массы. Украинцы относились с недоверием к незнакомым им людям. Гражданам пришлось ментально перестраиваться, постепенно отходя от уже привычной схемы: груз, водитель автобуса, получатель.
В течении последующих 2005 – 2006 гг. У компании появились как постоянные клиенты, так и конкуренты! Сами владельцы бизнеса утверждают, что именно тогда и наступила поворотная точка в развитии сервиса компании. Тем самым «Новая Почта» добивалась авторитета. Тогда же сеть и начала разрастаться по стране. Так, возникли головные офисы в Киеве и Полтаве. Как грибы после дождя появлялись новые филиалы!
За период 2007 – 2008 гг. Компания уже была представлена во всех регионах страны! С 2009-го года «Новая Почта» начинает развиваться феноменальными темпами ежегодно увеличивая количество доставленных посылок в трое! Пропорционально увеличивалось и число представительств и точек выдачи. В этом же году, бизнес занял первые позиции в рейтинге экспресс-доставки по Украине.
В настоящее время, компания продолжает своё устойчивое развитие, показывая обнадёживающие результаты!
Услуги, предоставляемые Новой Почтой
В ассортименте почтового предприятия находится широкий спектр услуг. Клиент имеет возможность воспользоваться:
- Быстрой доставкой посылки в любую точку Украины;
- Услугой хранения груза;
- Обратной доставкой документов;
- Переадресацией;
- Перенаправлением;
- Услугой упаковки посылки;
- Денежным переводом;
- SMS-трекингом.
Так же, широкой популярностью пользуется и международная доставка грузов, такую услугу предоставляет ООО «Нова Пошта Интернешнл».
Нова Пошта отслеживание посылки
Логистика компании довольно развита, и отслеживание отправлений не составит труда. Все передвижения посылки фиксируются в онлайн режиме и отправляются на сайт «Новой Почты».
Так, клиент, перейдя по ссылке https://novaposhta.ua/ru/tracking попадает на официальный сайт компании, где сможет отследить своё отправление.
Как это сделать? В поле «Номер накладной» следует указать соответствующие данные, которые можно выписать из бланка экспресс-накладной. В следующем поле, укажите номер мобильного телефона отправителя или получателя, и кликните по кнопке «Найти». Как видим – всё просто!
Что если посылка не отслеживается или не доставлена
Для качественного разрешения вопроса следует воспользоваться услугой обратной связи по адресу https://novaposhta.ua/ru/contact . И вам обязательно помогут!
FAQs
Как узнать где именно находится посылка? ›
зайти на сервис поиска почтовых отправлений Posylka.net; ввести трек-номер отправления в поле поиска; нажать кнопку отслеживания; за несколько секунд система найдет ваше отправление и покажет точное местонахождение посылки.
Как узнать едет ли посылка по номеру телефона? ›Можно ли отследить посылку по номеру телефона или ФИО? Нет, к сожалению такие функции не доступны в связи с правилами безопасности "Новой почты". Для того, чтобы узнать статус посылки, нужен только уникальный номер накладной.
Когда придет посылка по новой почте? ›Как скоро доставят товар, при отправке «Новой Почтой»? При оформлении почтового отправления до 15.00 его отправляют в тот же день. Уведомление об отправке с номером декларации, отправят Вам с помощью СМС. Доставляется заказ в течении 2 до 4 дней, в зависимости от вашего месторасположения.
Как отследить посылку по новой почте по номеру накладной? ›Отслеживание посылки по номеру накладной
Чтобы отследить посылку вам необходимо воспользоваться сервисом FTT. Введите в цифровую форму код состоящий из 11-13 символов. Далее вы получите полную информацию о состоянии посылки, ее местонахождении и стоимости доставки.
Если у вас нет трек-номера, отследить посылку или письмо не получится. Адрес и фамилия получателя для этого не подходят.
Как найти трек номер посылки? ›Пример трек-номера – 12345678901234. Если же посылка либо бандероль была отправлена вам, узнать реквизиты трек-номера можно непосредственно у отправителя. Как правило, интернет-магазины при совершении покупок указывают его в письме на электронную почту.
Как отследить посылку на новой почте в приложении? ›Открыть в мобильном приложении «Нова Пошта» вкладку «Мои отправления» — «Отследить» и осуществить поиск экспресс-накладной по телефону. Во вкладке «Информация о посылке» появится кнопка «Полная информация о посылке».
Как проверить посылку на почте? ›В отделении Почты покажите штрих-код (идентификатор) посылки на экране вашего смартфона или продиктуйте трек-номер сотруднику. Перед выдачей заказа сотрудник Почты предложит вам в своем присутствии осмотреть посылку и ее содержимое. Вскройте посылку и убедитесь, что внутри ваш заказ, — на осмотр отводится 15 минут.
Как отследить посылку по новой почте по номеру телефона? ›Компания "Нова Пошта" с 1 августа запускает новую услугу "SMS-трекинг", которая позволяет клиентам оперативно отследить свою посылку с помощью мобильного телефона. Для этого нужно отправить в SMS-сообщении номер экспресс-накладной на короткий номер 4404.
Почему не отслеживается посылка Новой почты? ›Если вы получили номер накладной, но не отслеживается посылка Новой почты, значит, вся необходимая информация еще не была внесена транспортной компанией.
Как отследить посылку без трек номера Новая почта? ›
Как отследить посылку без номера накладной
Согласно политики компании "Новая Почта" информацию о посылке можно узнать только при наличии номера экспресс-накладной. Если номер утерян, его можно восстановить, обратившись в ближайшее отделение "Новой почты". Для этого необходимо предоставить паспорт и номер телефона.
Некоторые отправления идут до адресата по 2-3 месяца – задержка может быть вызвана сезонностью, проблемами на таможне, ошибками в работе сотрудников почты и т. д. Контроль посылки помогает понять, на каком этапе «зависло» отправление.
Как узнать пришла ли посылка на почту по адресу? ›Единственный способ, как можно отследить заказное и ценное письмо – это по номеру почтового идентификатора из квитанции, выданной после оплаты услуг почты. Никаких других способов узнать, где находится ваше письмо – нет.
Сколько будет идти посылка? ›В среднем, время доставки посылки почтой России занимает около 3 недель. Отслеживание почтовых отправлений становится возможным через 1-3 дня после отправки вашего заказа, и внесения идентификатора в почтовые системы.
Как узнать номер посылки Новая почта? ›Первый способ – посмотреть в мобильном приложении в разделе Мои отправления. Второй способ – если вам отправляют посылку, вам обязаны сообщить ее номер. Кроме того, по прибытию посылки на отделение Новой почты, вы получите смс с указанным номером декларации или накладной.
Сколько идет посылка по Украине Новая почта? ›Сроки доставки Новой Почтой по Украине
Сроки доставки по Украине составляют обычно 1-3 дня, не считая выходные и праздничные дни. Например, от Львова до Харькова посылка доедет всего за два дня. Сроки доставки зависят от типа услуги и отдаленности населенных пунктов.
Для получения информации о посылке на сайте Почты России необходим ее трек-номер, по фамилии, увы, узнать не получится.
Можно ли отследить посылку по адресу доставки? ›К сожалению, ответ прост – никак. Узнать, где посылка по фамилии и адресу получателя, нельзя, а отследить посылку без трек-номера невозможно. Поэтому все слухи о возможности подобного – ложь. Отследить посылку на Почте России по адресу и фамилии получателя невозможно.
Как выглядит трек номер? ›Трек-номер внутреннего почтового отправления обычно состоит из 13 символов (внутрироссийский идентификатор состоит из 14 цифр). Пример почтового трек-номера международного отправления: CA123456789UA. Пример почтового трек-номера внутреннего отправления: 0123456789123.
Что делать если посылка не отслеживается? ›Бывает такое, что посылка начинает отслеживается через 1–3 недели после предоставления трека. Однако, даже если посылка все равно не отслеживается – вы ничего не можете изменить, необходимо ждать и за несколько дней до окончания срока защиты покупателя открывать претензию и требовать полный возврат средств.
Как узнать номер трека? ›
Трек-номер состоит из 14 цифр, вводится без пробелов. Он становится доступен пользователю при отправке посылки, заказного письма, заказной бандероли или заказной открытки. Указывается на чеке. На сайте «Почты России» можно отслеживать любую посылку, не только свои.
Как отследить посылку по чеку? ›Если посылка была отправлена Почтой России, отследить её можно с помощью трек-номера на официальном сайте Почты России в разделе «Отследить». Трек-номер можно найти на чеке, для отправлений по России он состоит из 14 цифр, для международных отправлений – из 13 символов (цифр и латинских букв).
Сколько цифр в трек номере? ›Для отправлений по России трек-номер состоит из 14 цифр, для международных — из 13 символов, в нем используются латинские заглавные буквы и цифры. Скопировав и отправив ссылку, вы автоматически делитесь информацией о всех деталях доставки нужного почтового отправления.
Можно ли посмотреть товар наложенным платежом? ›Вы имеете право до оплаты проверить содержимое посылки, поступившей наложенным платежом, если она находится в дефектном состоянии. Также Вы имеете право до оплаты проверить содержимое посылки, поступившей с наложенным платежом и описью вложения. Посылка - это регистрируемое почтовое отправление (РПО).
Можно ли сначала вскрыть посылку а потом оплатить? ›Можно ли вскрыть посылку до оплаты наложенного платежа и проверить ее содержимое? В случае если отправитель отправил посылку с наложенным платежом и использовал дополнительную услугу «Опись вложения», почтовое отправление перед выдачей адресату с его согласия подлежит вскрытию.
Где находится посылка по номеру? ›Как узнать номер отправления посылки или номер отслеживания? При отправке, трек-номер почтового отправления, будет указан на квитанции (чеке), которую выдаст почтовая служба. Если покупка была сделана в интернет-магазине, то номер появится в личном кабинете на странице заказа.
Сколько дней посылка может лежать на новой почте? ›С 1 июня Новая почта восстанавливает стандартные условия услуги хранения - посылки бесплатно хранятся 7 календарных дней, на восьмой день начинает начисляться плата.
Что значит номер ТТН? ›Что такое ТТН? Товарно-транспортная накладная является основным документом на груз, который должен оформляться при осуществлении грузовых автоперевозок по Украине. Одновременно с этим ТТН выступает первичным документом бухгалтерского учета.
Что делать если посылка застряла на одном месте? ›Даже если ваша посылка на каком-то этапе застряла, надо отметить : "Отправление не получено", иначе вашу посылку никто искать не будет. Заполняем один экземпляр, берем с собой распечатку инвойса, обязательно паспорт и в почтовое отделение. Там должны заполнить отрывной талон и отдать его вам.
Почему почта такая медленная? ›Дело в том, что посылки отправляют на ту сортировку, которая в этот момент меньше загружена. Отслеживание носит справочный характер, на самом деле клиенту должно быть все равно, где именно обработали его посылку.
Почему посылки застревают в сортировочном центре? ›
Это означает, что мешок с вашей посылкой уже внесен в базу как обрабатываемый, а на самом деле он лежит в куче и ждёт своей очереди. Ситуацию усугубляют сезонные заторы, поломки и технические проблемы, из-за которых накапливается еще большее количество мешков, ждущих своей очереди.
Можно ли позвонить на почту и узнать пришла ли моя посылка? ›Можно ли позвонить на почту и узнать, пришла ли посылка
Если нет извещения, смс-оповещения и других признаков того, что посылка пришла, можно позвонить на почту.
Чтобы отследить заказное письмо пользователю достаточно вести трек-номер отправления в сервис отслеживания. Если вы являетесь отправителем или получателем корреспонденции, пересылаемой почтой, то произвести отслеживание можно на официальном сайте: pochta.ru.
Что нужно для того чтобы забрать посылку с почты? ›Для получения отправления в отделении, нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте) или трек-номер, а также удостоверение личности. Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку или организации, нужно предъявить документ, удостоверяющий личность, и доверенность.
Сколько стоит 1 кг посылки на почте? ›| Обработка и оформление: | Тариф | |
|---|---|---|
| Без услуги переупаковки | С услугой переупаковки | |
| до 1 кг, размером не более 0,42*0,26*0,38 м | 70 ₽ | 90 ₽ |
| до 5 кг, размером не более 0,42*0,26*0,38 м | 80 ₽ | 110 ₽ |
| до 10 кг, размером не более 0,42*0,26*0,38 м | 90 ₽ | 140 ₽ |
| Формат номера | Служба доставки | Срок доставки |
|---|---|---|
| SYAE######### | Почта России | от 43 до 53 дней |
| SYRM######### | Почта России | от 42 до 58 дней |
| TFS############YQ | СДЭК Логистические решения | от 10 до 17 дней |
| TFS | от 15 до 31 дней |
Вся информация об отправлении, таким образом, попадает в единую систему Почты России. Рассортированную почту загружают в машины и развозят по отделениям. Грузовики приезжают сюда 2 раза в сутки: утром и вечером. Посылки и письма заносят в разные комнаты и регистрируют.
Почему в приложении Новая почта не отслеживается посылка? ›Если вы получили номер накладной, но не отслеживается посылка Новой почты, значит, вся необходимая информация еще не была внесена транспортной компанией.
Как отследить посылку по новой почте в приложении? ›Открыть в мобильном приложении «Нова Пошта» вкладку «Мои отправления» — «Отследить» и осуществить поиск экспресс-накладной по телефону. Во вкладке «Информация о посылке» появится кнопка «Полная информация о посылке».
Как связаться с оператором Новой почты? ›На сегодня самый простой и самый быстрый способ связаться с оператором Новой почты - позвонить по номеру 0-800-500-609. Звонки с мобильных номеров всех операторов Украины (при звонках с территории Украины) бесплатные.
Можно ли отследить посылку на карте? ›
Ввели экспериментальный функционал. Если система определяет местоположения - можно посмотреть передвижение посылки на карте, нажав кнопку "Показать маршрут на карте". Функционал работает в тестовом режиме, поэтому не все локации определяет корректно.
Как отследить посылку без трек номера Новая почта? ›Как отследить посылку без номера накладной
Согласно политики компании "Новая Почта" информацию о посылке можно узнать только при наличии номера экспресс-накладной. Если номер утерян, его можно восстановить, обратившись в ближайшее отделение "Новой почты". Для этого необходимо предоставить паспорт и номер телефона.
Сроки доставки Новой Почтой по Украине
Сроки доставки по Украине составляют обычно 1-3 дня, не считая выходные и праздничные дни. Например, от Львова до Харькова посылка доедет всего за два дня. Сроки доставки зависят от типа услуги и отдаленности населенных пунктов.
Посылка может не отслеживаться по разным причинам. Это зависит от многих факторов: страны назначения, этапа, содержимого. Неверный трек-номер. Статус «Регистрация электронного уведомления» - это просто регистрация уведомления о предстоящей отправке посылки.
Можно ли позвонить на новую почту и узнать о посылке? ›Горячая линия Новая Почта – это реальная возможность получить достоверную информацию в любое время. Чтобы получить информацию о посылке, узнать, где ее можно отправить и как правильно запаковать, вам нужно позвонить по телефону 0800 500 609.
Как связаться с новой почтой по Вайберу? ›- пользователю мессенджера Viber нужно зайти во вкладку Мои контакты, найти среди публичных (public accounts) аккаунт Нова пошта и нажать «Отслеживать» (Follow)
- чтобы получить нформацию о статусе посылки, стоимости доставки и т.
Поэтому если посылка, которую Вы ожидаете, пришла не полностью или потерялась, Вам стоит оформить претензию, чтобы получить соответствующую денежную или другую компенсацию. Бланк и образец составления претензии Вам должны предоставить в том отделении, где Вы должны были получить посылку.
Как выглядит трек номер? ›Трек-номер внутреннего почтового отправления обычно состоит из 13 символов (внутрироссийский идентификатор состоит из 14 цифр). Пример почтового трек-номера международного отправления: CA123456789UA. Пример почтового трек-номера внутреннего отправления: 0123456789123.
Можно ли узнать что пришло на почту? ›...
Как определить, откуда пришло заказное письмо
- имя отправителя;
- дата отправления корреспонденции;
- место отправления;
- почтовое отделение, в котором находится ваше заказное письмо.
В отделении Почты покажите штрих-код (идентификатор) посылки на экране вашего смартфона или продиктуйте трек-номер сотруднику. Перед выдачей заказа сотрудник Почты предложит вам в своем присутствии осмотреть посылку и ее содержимое. Вскройте посылку и убедитесь, что внутри ваш заказ, — на осмотр отводится 15 минут.